近日，北京京都儿童医院护理部成功举办了一场以“礼仪常在，服务在心”为主题的护理人员礼仪培训及考核活动。此次活动旨在提升护理人员的职业素养和服务质量，强化“以患者为中心”的服务理念，尤其注重在儿童医疗环境中营造温馨、专业的护理氛围。

培训内容涵盖了基础礼仪规范、沟通技巧、仪容仪表要求以及针对儿童患者的特殊服务礼仪。通过理论讲解、情景模拟和案例分析，护理人员学习了如何通过微笑、眼神交流和肢体语言传递关爱，有效缓解患儿及家属的焦虑情绪。考核环节则采用实操演练和书面测试相结合的方式，确保每位护理人员能将所学知识应用于实际工作中。

此次活动不仅提升了护理团队的整体形象，还强化了服务意识，为医院打造高品质儿童医疗服务奠定了基础。护理部表示，未来将持续开展此类培训，让礼仪内化于心、外化于行，真正实现“服务在心”。